Leadership Challenges of the 21st Century

Encore une fois, la main de la terreur transgresse nos frontières pour ôter la vie à un autre Tunisien, sur le sol de son pays. Il y a une semaine, la Tunisie était secouée par l’assassinat lâche de feu Mohammed Zouari, deux jours plus tard des bribes d’informations fusaient quant à une implication israélienne dans l’affaire. 

Je ne m’attarderai pas sur une analyse politique de cet acte criminel, des dizaines d’intervenants sur les plateaux TV ont épluché cet aspect en long et en large. Ce qui m’a intrigué, c’est plutôt l’organisation de l’entreprise criminelle qui s’est chargé de cette opération.

Si l’on croit la version des événements présentée par le ministère tunisien de l’Intérieur, l’assassinat  de Mohamed Zouari serait  un cas d’étude exemplaire de stratégie entrepreneurial, qui devrait  être sérieusement analysé par les professionnels de l’étude stratégique et conservé dans leurs annales.

L’opération a commencé au moins en juin 2016, c’est à ce moment-là que les premiers contacts ont eu lieu. Nous pouvons très bien assumer que la conceptualisation réelle du projet ait commencé des mois auparavant. A partir de juin 2016, nous appellerons cela la phase de “pré-lancement”, l’objectif était clair, la cible était identifiée et localisé, et la stratégie était en place. Les seules pièces qui manquaient à l’échiquier étaient la logistique et les “pions” qui seraient chargés de l’exécution.

A ce stade, tous les paramètres de succès étaient implémentés pour garantir la réussite  d’un “business” fleurissant; c’est une leçon de “maître” non seulement pour les futurs entrepreneurs mais aussi pour  les enseignants des écoles de commerce. La  précision, la détermination,  l’étude méticuleuse des détails, la patience et surtout le choix du timing, tout était de mise pour garantir le succès du plan.

Voici les principaux points d’enseignement:

1. Le niveau de détail, la préparation, l’anticipation, et l’étude méthodique marqués dans la planification de cette action étaient simplement d’un professionnalisme extrême. Comme dans tout projet entrepreneurial, la planification et la logistique sont essentielles: tous les détails de l’opération ont été examinés avant le passage à l’action. 
2. Le recrutement des candidats était exemplaire: les donneurs d’ordre de l’opération connaissaient très bien le marché tunisien: ils savaient que la majorité des jeunes tunisiens rêvait de quitter le pays et qu’un bon  chèque de paie en prime serait une motivation considérable. La sélection et le recrutement des bonnes personnes avec le bon profile, l’expérience adéquate et la passion sont essentiels, (la jeune femme qui s’est déplacée à Vienne pour l’entrevue en est un exemple). Le moment, le lieu et les interlocuteurs de la première rencontre ont apporté la preuve au candidat potentiel qu’il intégrait une opération de première classe: d’abord Budapest, puis Vienne; une 1ère entrevue avec le directeur des ressources humaines (le contact européen), puis le PDG (européen d’origine arabe, probablement israélien maîtrisant l’arabe).
3. Comme pour tout entrepreneur expérimenté, lorsqu’on procède à une analyse SWOT, on doit accorder une attention particulière aux risques émanant de forces extérieures ou invisibles. Cette considération importante a conduit au recrutement d’un deuxième groupe, les 2 tunisiens vivant à l’étranger, qui ont passé par des phases identiques et exécuté des instructions similaires à celles imposées à la 1ère équipe (la dame de Zaghouan).
4. Les deux groupes de recrues, qui sont demeurés anonymes les uns aux autres, ont reçu un petit nombre de tests initiaux pour mesurer leur niveau d’engagement et de dévouement, leur niveau d’application des instructions simples ainsi que leur ponctualité d’exécution.( La jeune femme de Zaghouan a reçu l’ordre d’assister aux conférences auxquelles Mohamed Zouari était présent. Elle a gagné sa confiance, et lui a demandé plus tard de filmer une interview).
5. Comme dans toute entreprise, les jeunes employés qui cherchent à s’établir comme des ressources fiables, renoncent souvent à leurs valeurs et exécutent les directives de la direction aveuglément. Je crois que c’est ce facteur qui a amené la jeune fille à ne pas réfléchir à deux fois quant au bien fondé que de parfaits inconnus (2 jeunes hommes) lui louent la voiture et la lui livrent à Sfax, et c’est pour cette même raison qu’elle n’a pas cligné des yeux quand on lui a demandé de laisser la voiture dans une région éloignée avec les clés à proximité. Et pourtant, ce genre d’instructions obligerait  toute personne «consciencieuse» à s’arrêter une seconde pour réfléchir, mais la conscience et les valeurs ont un prix, et les recruteurs le savaient bien.

C’était certainement un événement très malheureux et une horreur pour une nation qui continue d’être manipulée aussi bien de l’intérieur que de l’extérieur. Il ya une multitude de leçons à assimiler, qu’il s’agisse de préparation, de tactique, de travail d’équipe, de patience, d’exécution,  d’évaluation de risques ou même de set de valeurs communes; nous avons  beaucoup à apprendre et à améliorer.